1、凡本公司承建施工的工程項(xiàng)目，均按期進(jìn)行回訪，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、對用戶提出的意見，保證誠懇、熱情接待，及時(shí)傳遞，認(rèn)真查處，不推委、不扯皮，確保件件落實(shí)。

3、回訪中對業(yè)主提出的質(zhì)量隱患和發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，我公司將虛心聽取，認(rèn)真對待，同時(shí)做好回訪記錄，對不屬于施工質(zhì)量問題也要耐心解釋，并積極為業(yè)主提出解決，保證及時(shí)處置，并達(dá)到質(zhì)量要求，使用戶滿意。

4、在回訪過程中，同時(shí)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

5、保修期內(nèi)一般每季進(jìn)行一次回訪。回訪的工程項(xiàng)目應(yīng)提前7天通知用戶，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提出修整措施。